По горячей линии по состоянию на 12 часов 25 июня 2019 года поступило 47365 звонков ближнего и дальнего зарубежья. По горячей линии люди сообщают о готовности оказания гуманитарной помощи жителям из Арыси.

В городе работает 15 эвакуационных пунктов, дополнительно будут открыты еще 10 пунктов. В эвакопунктах на данный момент размещены 2925 человек, из них 976 детей. Все потерявшиеся дети, размещенные ранее в эвакопункте в школе №87 имени Назарбекова благополучно нашли своих родителей.

В эвакопунктах работают медицинские пункты, где прошли обследование 3124 человек. Из них 39 госпитализированы в городских больницах, проведены 2 операции. Бригада скорой медицинской помощи за час оказывают помощь более 50 гражданам. Всего по городу Шымкент задействованы 312 медработников.

В мечети «Ақ мешіт» сотрудники Службы пожаротушения ведут учет потрявшихся граждан города Арысь. Оказывают помощь в поисках родственников и их доставке в город Шымкент.